Чат-боты стали неотъемлемой частью современного онлайн-мира, предоставляя автоматизированные и эффективные способы общения с пользователями в сети интернет. Создание чат-бота может показаться сложной задачей, особенно если вы не владеете никакими языками программирования. Однако современные инструменты делают эту задачу более доступной для широкого круга пользователей.
Одним из современных средств, которые помогают любому желающему сделать чат бота для ВКонтакте или Телеграм является сервис BotMan. Он представляет собой онлайн конструктор чат-ботов и автоворонок, которые можно легко настроить именно под ваши задачи.
Для регистрации на сайте BotMan подойдет обычный почтовый ящик, либо вы можете использовать авторизацию через аккаунты Яндекс, Google и ВКонтакте.
После авторизации вы попадете на экран, где надо произвести авторизацию в той соцсети, для которой вы собираетесь создать чат бота. Как я упоминал выше, в настоящее время это возможно для Telegram и ВКонтакте. В планах у разработчиков подключить сюда также WhatsApp и Instagram.
Если подключение группы ВКонтакте происходит довольно просто, то для подключения Telegram понадобится специальный токен, инструкция для получения которого будет приведена в процессе. Ничего сложного абсолютно нет – хватает и 5 минут, чтобы разобраться.
После создания бота он появится в разделе «Ваши чат боты», а вы автоматически будете перенаправлены в конструктор бота, где надо производить его настройку. Но не спешите! Я рекомендую вернуться назад, на главную страницу личного кабинета и нажать кнопку «Шаблоны».
Вполне может быть, что в разделе «Шаблоны» уже будет чат-бот, который вам нужен. Либо вы сможете найти похожий по функционалу и «допилить» его под свои нужды. В любом случае, это будет намного быстрее, чем создавать сценарий чат бота с нуля.
Из доступных к использованию шаблонов на момент обзора имеются:
- Меню для ознакомления с услугами
- Микроворонка для продажи курсов
- Микроворонка для экспертов и онлайн школ
- Квалификация клиента
- Автопоказ ассортимента
- Чат бот для турфирмы
- Чат бот для салона красоты
- Чат бот для магазина одежды
Другие сценарии анонсированы, но пока находятся в разработке.
Настройка функций чат бота происходит в визуальном конструкторе. Вот, к примеру, как выглядит сценарий автоворонки для продажи курса:
Выглядит устрашающе, но на самом деле – довольно просто 😊
В конструкторе можно добавлять различные модули и функции, настраивая таким образом всю логику работы бота. Взаимосвязи компонентов обозначены стрелочками.
Упрощенно говоря, ваша задача состоит в выставлении нужной последовательности действий и задании триггеров для выполнения каждого из них. Никакого кода писать не нужно: перетаскиваете стрелочки, создаете кнопки, заполняете данные.
Вы можете добавлять в бота кнопки, текст, картинки, файлы, видео, голосовые сообщения, меню, выставлять задержки действий и пр.
Как на деле построить сценарий чат бота, очень наглядно показано в ролике ниже (рассказывает сам разработчик сервиса – Анатолий Милов).
Рекомендую его к просмотру, если хотите значительно сэкономить время на чтении мануала и разделов FAQ.
Кстати говоря, у сервиса есть неплохой FAQ, с видеоуроками. Доступ к нему можно получить из Бокового меню – Помощь – База знаний.
Также работает чат поддержки, где можно задать любой вопрос по функционалу BotMan и получить ответ.
На любом этапе редактирования бота можно нажать кнопку «Протестировать». Вы будете автоматически переброшены в приложение Телеграм или ВКонтакте, где можете в реальных условиях оценить корректность функционирования бота. Для опубликования его нажмите одноименную кнопку.
Созданный при помощи BotMan бот сможет:
- Предоставлять пользователям нужную информацию о бренде, товаре или услуге
- Отвечать на типовые вопросы
- Выдавать любые материалы в виде файлов
- Собирать контакты пользователей
Последнему пункту стоит уделить особое внимание, потому что BotMan умеет еще и делать рассылку сообщений по базе контактов пользователей, например, отправить приглашение на мероприятие, проинформировать о новых акциях или скидках и т.п. Более того, бот умеет разделять все контакты на «холодные» и «горячие» и работать с ними в отдельности.
Но и это еще не всё! Вы можете настроить интеграцию бота с платежными системами и таким образом превратить его в самостоятельный канал по продаже своих товаров/услуг.
Для интеграции с ботом разработчики приготовили много готовых полезных модулей:
Среди прочего функционала платформы стоит отметить:
- Конструктор автоматических серий писем
- Отслеживание сквозной аналитики от первого касания с клиентом до финальной продажи
- Возможность проведения A/B – тестирования для оценки эффективности предложений
- Отдельная страница для ведения переписки с пользователями, с готовыми шаблонами ответов
- Конструктор для создания подписных страниц на внешнем домене
Как видим, функционал у сервиса очень обширный, и он успешно закрывает все необходимые потребности даже в коммерческих тематиках, не говоря уже о тех случаях, когда вы хотите сделать сугубо информационный чат бот.
Волне логично, что всё это просто не может быть абсолютно бесплатно. У BotMan есть как бесплатный (Free) тариф со своими ограничениями, так и платный (PRO). Перечислю ограничения тарифа Free:
- До 1000 контактов в базе
- Нет приема платежей через бота
- Нельзя выставить в конструкторе ботов умную задержку и условия
- До 5 меток и пользовательских полей для подписчиков
- Нет рассылки по базе подписчиков
- Недоступны интеграции
- Можно сделать до 3-з подписных страниц
- Отсутствует персональный менеджер
Подводя итог, хочу отметить, что сервис BotMan после знакомства с ним оставил очень приятное впечатление. Да, на сайте есть кое-какие баги, но техподдержка о них знает (я консультировался с ними по этому поводу), и они внесены в план их устранения в порядке приоритета.
Отдельно хочу подчеркнуть что имеется бесплатный ускоренный курс по созданию чат ботов и автоворонок, пройти его может каждый желающий, а сам курс сделан в боте: https://t.me/BotManKurs_bot
Очень понравился понятный и простой конструктор чат ботов – даже человек, ничего не понимающий в программировании, может легко разобраться и создать то, что ему нужно. Ну и конечно же общий функционал – он, несомненно, заслуживает похвалы. Я не пользовался рассылками и аналитикой, подключением интеграций, но если всё работает как заявлено, то это просто супер. Даже не знаю если ли у BotMan какие-нибудь достойные аналоги. Напишите в комментариях, если вы знаете подобные сервисы.
Напоследок отмечу, что если вы не готовы тратить своё время на освоение всех нюансов создания и настройки ботов для Телеграм и Vk, то вы можете прямо на сайте BotMan заказать чат бота «под ключ» именно под свои нужды. Профессионализм разработчиков в этой области не вызывает сомнения, и уверен, что это лучше, чем делать аналогичный заказ незнакомому фрилансеру на какой-либо бирже.